晨光熹微,何丽红就开始忙碌着张罗一家人的早饭,然后便骑着心爱的小摩托前往门店,开始一天的工作。
7点:准时到达门店,整齐排面,热好包点,虽然疫情期间顾客寥寥,但也还是为随时可能进店的顾客热好暖心的早餐,虽然带着口罩也遮不住她满脸的笑容。
8点:早餐时间已过,这个时候可以抽空补订一下需要的货物。
9点:小步到家的货到了,说起小步到家,对于她来说其实是个新鲜的事物。之前从未接触过线上的订单,更别说营运了。幸亏有了总部的支持,恶补几天终于熟悉了套路。疫情之下坚守的她们又掌握了一门新的技能,认真分拣的她非常熟练,每一件啇品都熟记于心。
由于门店订单量上涨,需要分拣的货物也越来越多,已经连续一周都是下午三四点才有时间吃午饭,然而除了拣货外,顾不上别的,她想得更多的都是如何为客户解决更多问题。比如客户通过小步到家抢购了口罩等紧缺物资,她每次都会在外盒上注明顾客姓名,这样既容易识别也不会拿错;在她的社群里有湘雅三医院的医生和护士,通过群聊得知他们出征援助武汉急需电热毯等物资,她就主动告知门店有货并全数为他们保留,以解后顾之忧……
11点:此时部分顾客可以开始来提货了,他们陆陆续续到达门店,交付之后她不忘问问顾客:“怎么样?质量还可以吧?”“不错,水果分量很足!”“蔬菜非常新鲜!”不管多难,纷纷点赞的顾客就是零售人坚守的源源动力!
下午2点:门店开始来货了,特殊时期为了满足周边顾客的日常民生所需,来货也比从前要多一些,每天下午五六十件货她们都要一一清好整理完才能放心下班。
下午6点半:下班之前她还有一单要送货上门。这位顾客和她一样,家里有两个孩子不方便出门,她便趁着下班之后将她购买的蔬菜贴心地送货上门,仿佛已经忘记了自己的孩子还在家里等着自己回去。
工作中她勤劳刻苦,顾客眼中的她热情耐心。特殊时期她坚守一线保供应,抵抗疫情,每一个步步高人都是参与者和战斗者!门店的业绩在她的不懈努力之下从日均5K提升到了8K,面对工作量增大人员紧缺她没有向总部要求增加人手,也未曾提出过需要支援。此时此刻,汇米巴就是她的阵地!每天忙到没空吃饭毫无怨言,看到顾客点赞却心生喜悦……
这些只是汇米巴便利店员工
抗击疫情的小小缩影,
疫情之下,为保证居民日常供应,
汇米巴的无数小伙伴
顶着压力和风险坚守在一线,
正是他们的努力,
带给更多人战胜疫情的勇气的信心,
以期春暖花开……
同心担当,共战疫情
汇米巴始终与您在一起